打开“减压阀” 穿上“防护衣”

　　为深入贯彻落实公安部党委关于关心关爱民警、辅警，加强心理疏导的要求，北京铁路公安局在公安部铁路公安局的指导下，全方位推进暖警惠警工作，大力开展战时民警心理健康服务，提高广大民警心理调适能力，有效缓解紧张不适情绪，确保队伍始终士气高昂、精神振奋，为打赢首都疫情防控阻击战提供了源源不断的强大动力。

　　疫情发生之初，北京铁路公安局迅速成立心理服务领导小组，制订工作方案，实行公安局、处、所队三级心理服务管理模式：公安局设立民警心理健康服务中心，开通心理服务热线，开展心理咨询与干预等具体工作；各公安处分别设置民警心理健康服务点，确定专职人员；各基层所队负责民警心理健康知识普及和心理健康动态信息收集等工作。

　　在三级心理服务管理模式下，北京铁路公安局有序组织对全体民警心理健康状况进行全面筛查，由具有心理咨询资质的民警进行测量统计，分级汇总，建立档案备查；将战时心理服务与思想动员、走访慰问等紧密结合，根据服务对象、工作内容不同，开展个性化身心健康服务；推出“暖光”战时心理服务援助计划，开通心理热线电话。

　　“这段时间我很焦虑，压力太大，睡眠不好，回家也不敢跟家人靠近。”2月12日，热线电话接到一名民警咨询，北京铁路公安处民警、心理咨询师梁爽给出了专业建议：有这样的紧张焦虑心理是正常的，不要强迫自己马上消除这样的情绪。

　　据梁爽介绍，民警倾诉的内容主要集中在心理压力疏导、心理防护措施、自己和家属的心理状况、心理疾病应对以及家庭矛盾困扰等方面，热线电话还接到不少来自全国各地的民警咨询。

　　除了热线电话，北京铁路公安局还开展了战时心理健康疏导送教、讲述抗疫故事、开通线上心理服务板块等多种形式的心理健康服务，各级铁路公安机关因地制宜，推出符合自身需求的特色服务。

　　石家庄铁路公安处将线上视频团体辅导和个体咨询服务相结合，采用“普遍问题团体解决，个别问题单独解决”的操作方法，着力解决民警辅警因疫情带来的恐惧和焦虑心理。

　　天津铁路公安处乘警支队以公安局、处两级心理援助团队为依托，成立乘警心理健康服务小分队，开展“记录这一程的心动”活动，倡导乘警将值乘途中所见所闻、所思所虑，以简短文字记录下来发到微信工作群。青年乘警纷纷将自己在值乘中遇到的困惑和思想波动记录下来发到群里，经验丰富的老乘警，特别是经历过“非典”疫情的老同志，把17年前的战“疫”经历与青年民警分享，帮助梳理疫情期间工作流程，缓解焦虑情绪。

　　在看守所等特殊场所，心理健康服务团队结合看守所封闭期间民警心理特点，划分若干阶段，有针对性地开展心理疏导工作，并提出6条心理建议。团队还每天在微信群内组织开展在线心理服务沙龙，将心理关爱送进看守所。

　　除了充分利用内部资源，北京铁路公安局还广泛联络和借力社会资源充实抗疫心理服务力量，联合医院、教育机构、心理协会等共同组建心理援助工作者队伍，为基层一线提供更加专业、更加科学的心理服务，同时也为全局心理服务队伍的成长借鉴经验、拓宽视野。 （中国警察网北京3月13日电）